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PESQUISA DE SATISFAÇÃO
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES
NOME:
EMPRESA:
AVALIAÇÃO
GRAU DE IMPORTÂNCIA
Ótimo
Muito Bom
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
1. Qualidade do serviço fornecido:
10
9 8
7
6 5
4 3
2 1
Alta Média Baixa
2. Atendimento das especificações:
10
9 8
7
6 5
4 3
2 1
Alta Média Baixa
3. Prazo de Atendimento e Entrega:
10
9 8
7
6 5
4 3
2 1
Alta Média Baixa
4. Atendimento dos colaboradores da TEXIAN:
10
9 8
7
6 5
4 3
2 1
Alta Média Baixa
5. Tratamento das Não Conformidades (prazo/qualidade do retorno):
10
9 8
7
6 5
4 3
2 1
Alta Média Baixa
6. Avaliação da Parceria com a TEXIAN:
10
9 8
7
6 5
4 3
2 1
Alta Média Baixa
7. Avaliação do Sistema de Comunicação com a empresa:
10
9 8
7
6 5
4 3
2 1
Alta Média Baixa
8. Você recomendaria a TEXIAN para outros clientes seus?
10
9 8
7
6 5
4 3
2 1
Alta Média Baixa
9. Grau de satisfação geral com a empresa:
10
9 8
7
6 5
4 3
2 1
Alta Média Baixa
COMENTÁRIOS:
